Z tego artykułu dowiesz się:

•  jak przygotować treść strony internetowej do generowania jakościowego ruchu na stronie,
• co warto zrobić, aby narzędzia analitycznie agregowały wartościowe dane,
• jak kreatywnie rozwiązać problem, włączając go do lejka marketingowego.

Nawet jeśli twój biznes świadczy usługi lokalnie, często wyłącznie offline, to wraz z uruchomieniem strony internetowej klubu konkurujesz o uwagę w ten sam sposób, co sklepy internetowe czy portale informacyjne. Internauta, zanim zrobi zakup, samodzielnie poszukuje informacji o usłudze czy produkcie.

Moment kupna karnetu jest poprzedzony częstymi wizytami strony internetowej. A jak wiadomo, klienci zaznajomieni z tematem są bardziej dojrzali do konwersji. Zagrzej ich zatem do twojej oferty.

Od rozluźnienia kontaktów na linii, po ocieplenie kontaktu na łączach

Jeden z klubów fitness miał problem z nadmierną ilością telefonów. Klienci (w tym i potencjalni) dzwonili ze standardowymi pytaniami: zawieszenia karnetów, dostępności parkingu, zajęć z dni świąteczne. Wykorzystanie uwagi pracowników do odpowiadania na podstawowe i powtarzalne pytania nie było efektywne. Co zrobiono: zainstalowano na stronie internetowej czat oraz wyszukiwarkę z FAQ. Ich głównym celem było nie tylko ograniczenie telefonów do recepcji (bo nawet czat w pełni temu nie zaradzi). Czat, sprytnie wykorzystany, wraz z wyszukiwarką, stał się narzędziem do generowania leadów.

Jak klub kreatywnie podszedł do rozwiązania problemu

1. Aby dowiedzieć się jakich informacji poszukuje potencjalny klient oraz jednocześnie skorzystać z okazji dotarcia do nich, klub uruchomił na stronie internetowej wyszukiwarkę pod nazwą „Nowi najczęściej pytają o:”. Została ona wyeksponowana w centralnym
miejscu strony, w sekcji oznaczonej dla potencjalnych klientów.
Najczęściej w polu wyszukiwarki jest widoczny tekst „wpisz słowo…”. Aby zachęcić do skorzystania z wyszukiwarki, bezpośrednio pod nią umieszczono tematy, o które najczęściej pytają klienci. Przedstawiono je w lekkim tonie, typu „mam ochotę na cardio,
ale nie wiem kiedy”, „gdzie moje noworoczne postanowienie”.

Z punktu widzenia użytkownika była to lista „najczęściej wyszukiwanych” fraz, ale faktycznie był to lejek marketingowy, który segmentował użytkowników pod retargeting na FB. Po kliknięciu jednej z fraz użytkownik był przenoszony do landingu, który w lekkim
tonie odpowiadał na pytanie oraz przy okazji przedstawiał ofertę kupna karnetu dla nowych klientów. W landingach była umieszczona wyszukiwarka, a pod nią niej kolejne intrygujące pytania, aby zachęcać do przeglądania treści dla nowych klientów.

2. Klub nie chciał, aby czat był łatwo dostępny dla wszystkich użytkowników, w tym dla obecnych klientów. Z uwagi na fakt, że klub korzystał z rozwiązania do samodzielnego zarządzania członkostwa (konto online), skorzystał z okazji i zainstalował czat w dwóch
miejscach. Czat dla klientów był dostępny tylko po zalogowaniu do konta online, w zakładce „kontakt”. Czat dla potencjalnych klientów był widoczny tylko na landingach. Pojawiał się w formie wyskakującego okienka w momencie zescrollowania do sekcji z karnetem.

W okienku pojawiał się plik video – nagranie z klubu „Jesteś z nami?”, w którym trenerzy namawiają do wpadnięcia do klubu, czyli kupna karnetu. Dodatkowo w oknie czatu pojawił
się komunikat zachęcający do pozostawienia adresu e-mail, na który zostanie przesłane „coś extra”. Tym sposobem powstał mały lead-magnet.

Jeśli chcesz przeczytać artykuł autorstwa Magdaleny Sali w całości, zapraszamy do naszej czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję papierową magazynu. Wystarczy, że wypełnisz formularz bezpłatnej prenumeraty – LINK

Fot. mohamed_hassan/Pixabay

Artykuł Klub fitness online – w poszukiwaniu kalorycznego ruchu pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Z tego artykułu dowiesz się:

• jakie są modele subskrypcyjne produktów i usług,
• co wyróżnia usługę fitness na tle innych usług w formie abonamentu
• o czym warto pamiętać, sprzedając karnet przez internet.

Dziś, nie mając na własność niczego, mamy dostęp do wszystkiego. Zamiast kupować program na własność (np. na płycie CD), firma udziela comiesięcznej licencji na korzy-
stanie z oprogramowania. Nie musimy już kupować książek, by je czytać – są e-booki w Legimi. Płyty CD nie kurzą się na stojaku – Spotify dba o świeżą dostawę muzyki. W podobnym modelu działają inne usługi: comiesięczna dostawa środków higieny osobistej, nauka języków obcych online czy samochód na abonament. Cyfryzacja wprowadziła rewolucyjne zmiany w usługach abonamentowych. Kilka lat temu modelowym przykładem comiesięcznych płatności były usługi telekomunikacyjne oraz karnet do siłowni. Reguły tego świata wydawały się być ułożone.

Cyfrowa rzeczywistość

Dzisiaj usługi telekomunikacyjne stały się przedmurzem cyfrowej i technologicznej rozrywki. W ofercie firm telekomunikacyjnych, obok łącza telefonicznego, pojawiły się komplementarne usługi: dostęp do internetu, serwisów VOD czy aplikacji zwiększających bezpieczeństwo korzystania z sieci. Równolegle została rozbudowana oferta produktowa, telefony i urządzenia, laptopy, konsole, telewizory i akcesoria audio. W tym samym czasie branża fitness koncentrowała się na rozwijaniu produktów i usług dostępnych w ramach swojej podstawowej działalności, pomijając postępującą cyfryzację klientów.
Komplementarne usługi fitness zaczęły się rozwijać, ale już poza kontrolą branży.

Konsumenci prędzej czy później otrzymali kompleksowy pakiet usług, z których mogą korzystać online i offline, ale nie od klubów fitness. Pojawili się fitness influencerzy, którzy na swojej marce osobistej stworzyli cyfrowe imperium treningów online, by później rozszerzać portfolio o aplikacje mobilne, catering, usługi dietetyczne i w końcu – własne
kluby fitness. Zaczęło się niewinnie – darmowe treningi, spotkania na żywo. Później pojawiły się jednorazowe płatności, promocje first minute, by finalnie głęboko sięgnąć do kieszeni klientów i podpiąć ich karty z płatnościami cyklicznymi. Trening fitness w rękach influencerów stał się przedmurzem abonamentyzacji stylu życia ich klientów.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł autorstwa Magdaleny Sali, zapraszamy do czytelni online – LINK
Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Geralt/ Pixabay

Artykuł Daj się znaleźć i kupić online pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Obecnie łączność z internetem wysuwa się na pierwszy plan, a utrzymanie zachowania regularności w treningu przez klubowiczów oraz kontakt z klubami było i nadal jest jednym z najważniejszych wyzwań dla branży fitness. Może w tym pomóc m.in. sprzęt do treningu cardio z dostępem do internetu, co znajduje odzwierciedlenie w liczbach.

Co mówią dane?

Raport Global Fitness Equipment Market, dotyczący możliwości i prognoz odnośnie do urządzeń treningowych na lata 2020‒2027, opracowany przez Allied Market Research, prognozuje, że wielkość globalnego rynku sprzętu fitness, wyceniona na 11,5 miliarda dolarów w 2019 roku, wzrośnie do poziomu 15,2 miliarda dolarów do 2027 roku, przy średniej rocznej stopie wzrostu (CAGR) wynoszącej 3,5 proc. Przy czym w 2019 roku to sprzęt cardio dominował w tej szerokiej kategorii i zgodnie z przewidywaniami trend
ten utrzyma się w całym prognozowanym okresie. Natomiast gdy weźmiemy pod lupę podłączone do internetu cardio jako odrębny segment, sytuacja się powtarza. Otóż według raportu Global Market Trajectory & Analytics, opracowanego przez Global Industry Analysts, Inc. w kwietniu 2021 r., poświęconego wyłącznie maszynom treningowym z dostępem do internetu, globalna wartość rynku, szacowana na 255,7 mln USD w 2020 r., wzrośnie aż do poziomu 1,5 mld USD do 2027 r., przy średniej rocznej stopie wzrostu 28,3 proc.

Z kolei wartość samych maszyn cardio podłączonych do internetu osiągnie poziom 913,5 mln USD do 2027 r., przy średniej stopie wzrostu 29,7 proc. Tym samym maszyny cardio ugruntowują swoją pozycję absolutnego lidera wśród wszystkich dostępnych urządzeń fitness z dostępem do internetu.

Zaspokoić potrzeby członków klubu

Warto się zastanowić zatem, co napędza tak dynamiczny wzrost tego segmentu? Otóż
potrzeba członków klubu, by mieć dostęp na bieżąco do danych treningowych, monitorowania postępów, a także do ulubionych opcji rozrywki w konsolach. Kluby fitness wykorzystują te same dane, by pozostać w bieżącym kontakcie z członkami za pomocą
konsol z rozbudowaną liczbą funkcjonalności w maszynach cardio. Wszystko po to, by
dostarczyć użytkownikom coraz więcej opcji treningowych i rozrywki, których oczekują.
To zapotrzebowanie jest motorem napędowym dla innowacyjnych rozwiązań w obszarze sprzętu cardio z dostępem do internetu.

W czasach popandemicznych, gdy kluby modyfikują i uatrakcyjniają ofertę, ten rodzaj
wyposażenia fitness stanowi niejako pomost do ich członków, ułatwiając z nimi kontakt.
‒ Sprzęt cardio podłączony do internetu jest ważnym czynnikiem w zachęceniu klubowi-czów do powrotu do obiektów. W konsekwencji jest też istotnym czynnikiem odzyskania przez nich dobrej formy po pandemii ‒ mówi Mike Feitelberg, prezes Edge Fitness, operatora sieci, która ma sześć klubów w Burlington w stanie Vermont.

‒ To będzie ważne narzędzie, które pomoże klubowiczom odzyskać zaangażowanie w rutynę treningową. Ułatwi również powrót po przerwie do klubów czy siłowni. Innowacje ukierunkowane na interakcję w podłączonym do internetu sprzęcie cardio od dawna uważa się za doskonały instrument przydatny w gromadzeniu danych użytkowników. Wspierają one realizację celów. Pomagają także w pracy trenerom personalnym. Bieżnie i inne maszyny cardio z dostępem do internetu zdecydowanie pomogły naszym członkom, którzy wrócili do nas po dłuższej przerwie, utrzymać obrany kurs na wyznaczone cele treningowe i programy

‒ zapewnia Alyssa Tushman, właścicielka sieci Burn Fitness, która ma trzy lokalizacje w pobliżu Rochester w stanie Michigan.

‒ Nasi trenerzy włączają trening na sprzęcie cardio do programów treningowych, by w ten sposób pomóc klientom zrealizować ich cele. To fantastyczna funkcjonalność. W naszych klubach korzystamy również z monitorów tętna. Dostępne są nie tylko dla uczestników
zajęć grupowych i klientów korzystających z treningów personalnych, ale dla wszystkich
członków. Są kompatybilne ze sprzętem cardio i świetnie idą z nim w parze.

Klub fitness jako baza

Faktem jest, że dzięki wykorzystaniu najnowszej technologii maszyny cardio zyskały
wiele nowych funkcji, co siłą rzeczy zwiększyło ich atrakcyjność w oczach członków […].

‒ Im więcej danych indywidualny klient otrzymuje i łączy się z obiektem fitness poprzez różne kanały, tym łatwiej można go skierować z powrotem do klubu, jako swego rodzaju bazy

– przekonuje Feitelberg.

Ciąg dalszy artykułu przeczytasz w najnowszym wydaniu Magazynu Fitness Biznes dostępnym online – LINK lub możesz otrzymać swój egzemplarz – LINK do bezpłatnej prenumeraty.

Źródło: Club Business International. Artykuł publikujemy dzięki zgodzie IHRSA oraz Club Business International/ autor Jon Feld.

Fot. Alterio Felines z Pixabay

Artykuł Connected Solutions, czyli bądź online pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

-Nagrane treningi z naszymi instruktorami i trenerami udostępniamy na kanale Youtube Just GYM. Od tygodnia także w aplikacji Gymsteer, gdzie zajęcia prowadzone są na żywo. To trzecia forma treningów dla klubowiczów, zaraz po treningach krótkich z domu, po treningach dłuższych z klubu (nagrania na Youtube. Z każdym dniem mamy coraz więcej uczestników. Cieszy nas, że nawet zajęcia WF w godzinach przedpołudniowych mają swoich fanów  – mówią przedstawiciele sieci.

Oto trzy formy obecności sieci Just GYM w internecie:

1. Treningi długie online https://bit.ly/treningi_online
2. Treningi krótkie #trenujwdomu https://bit.ly/JustGYMTreningi
3. Treningi w aplikacji Gymsteer. Z tych zajęć można korzystać w ramach posiadanego aktywnego karnetu Just GYM lub zakupując w aplikacji 1 trening w cenie 7 zł. Grafik zajęć dostępny jest pod adresem >> https://gymsteer.com/club/1520/calendar/

Źródło: materiały prasowe

Artykuł Just GYM online pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.